Achtergrond
Chemelot is verantwoordelijk voor het management en de ontwikkeling van de Chemelot-community. DSM is gehuisvest op de Chemelot-locatie en heeft haar facilitaire portefeuille uitbesteed om de dienstverlening te professionaliseren, kostenbewustzijn en transparantie te creëren en kostenreducties te behalen. De HR-match, kennis en ervaring en de gegarandeerde besparingen waren voor DSM de motieven voor hun keuze voor AAFM. Het contract heeft een omvang van € 23 M per jaar.
Bij de overname waren 12 medewerkers betrokken.

Onze rol
De dienstverlening die AAFM levert bestaat uit facilitaire diensten en vastgoedmanagement binnen de TFM-formule en kan worden opgedeeld in drie delen:

1. Verbetering dienstverlening: ontwikkeling beleid, monitoren en optimaliseren vraagkant, savings en verbetering van bestaande contracten.
2. Budgettering: ontwikkelen en opstellen van budgetten en budgetprocessen.
3. Management van Facilitaire Diensten: management van zowel overgenomen als DSM-contracten en verdere professionalisering van de diensten.

De scope van de dienstverlening is onderverdeeld in Facility Management en Facility Services.
Onder Facility Management vallen:
Facturatie, Real Estate Management, Regie-management Soft Services, Rental Management, Service Desk, Technical Facility Management.
Onder Facility Services vallen:
Beveiliging (off-site), Catering, Dienst Personenvervoer (taxi & touringcar), Digitaal archief, Gebouwenonderhoud, Handyman Services, Investeringen & gebruikerswijzigingen, Multifunctionals, Post, Reprografie, Schoonmaak, Vaste en mobiele telefonie.

Toegevoegde waarde
De toegevoegde waarde die AAFM biedt, is transparantie in kosten en activiteiten, optimalisatie dienstverlening, realisatie besparingen, verminderde managementaandacht vanuit DSM en vergroten flexibiliteit. Verbeteringen die zijn aangebracht betreffen de helderheid van SLA’s, de inriching van een escalatiemodel bij de klant en optimalisatie van het bestaande allocatiemodel.